Вопросы и ответы
о ВНЖ в Испании и работе с NEXO

Нет. NEXO Global Advisory это релокейт-центр: мы организуем переезд, ведём договор, смету и общение с вами. Правовую часть ведёт адвокат нашей команды, налоговые и административные вопросы ведёт налоговый и административный специалист (graduada social), по договору сотрудничества. Основатель, Виктория, имеет юридическое образование, но адвокатом не является.

Договор, смету и координацию ведёт NEXO. Правовую часть ведёт адвокат (Francisco Romero Jiménez, Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona (ICAB), № 33641). Налоговые и административные вопросы ведёт Elena Zhukov Marchenko, налоговый и административный специалист (graduada social), Colegio de Graduados Sociales de Barcelona, № 5480. Кто из них нужен, зависит от услуги.

Главные направления: Digital Nomad и продление резиденций. Также работаем с ВНЖ без права работы, воссоединением семьи, учёбой, рабочей резиденцией, arraigo и документами. Основание выбирают по вашей ситуации: на консультации мы обсудим её и подготовим вопросы к адвокату, а правовое заключение даёт адвокат после договора.

Да, но реже: основная часть наших клиентов частные лица, чаще всего семьи. Если вам нужна регистрация бизнеса или внутрикорпоративный перевод, опишите задачу на странице контактов, и мы скажем, что возможно и сколько это стоит.

Обслуживаем на русском, испанском и английском. Сайт пока на русском, английская версия появится позже.

Адвокат команды работает на испанском, каталанском, английском и французском. Общение по-русски идёт с командой NEXO: она готовит материалы и вопросы к адвокату. Кто и как переводит между вами и адвокатом, указывается в договоре.

Офис в Барселоне: Calle Vilamarí 60, local 2, 08015 Barcelona. Приём идёт по предварительной записи: сначала напишите или позвоните по номеру +34 613 625 197, он же WhatsApp. Мы работаем с клиентами в Барселоне, Малаге и Валенсии, а также дистанционно с теми, кто ещё живёт в России или Украине.

Обычно отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время. Быстрее всего получается в WhatsApp.

Первый разговор: 30 минут бесплатно. Мы обсудим вашу ситуацию и подготовим список вопросов к адвокату. Правовое заключение даёт адвокат после договора. Если нужна полная индивидуальная консультация, её стоимость: 121 € за 45 минут. Как проходит консультация, описано в материале о консультации по ВНЖ в Барселоне.

Единой цены нет: она зависит от процедуры, состава семьи и документов. Мы считаем стоимость индивидуально и составляем смету. Вы подписываете смету до начала работы, до этого работа по делу не начинается. Из чего обычно складывается цена, описано в статье о стоимости оформления ВНЖ с сопровождением.

В стоимость входит работа по делу до решения ведомства, исправления по запросам и повторная подача. Государственные пошлины (tasas) и переводы оплачиваются отдельно, в смете они идут отдельными строками. Обжалование (апелляция) в стоимость не входит.

Предоплата: 50 % до начала работы и 50 % перед подачей. Договор подписывается электронно. Пошлины и переводы оплачиваются отдельно, это записано в смете.

Достаточно рассказать, чего вы хотите добиться, где живёте сейчас, из какой вы страны и едете ли с семьёй. Документы заранее присылать не нужно. Чтобы прийти подготовленным, можно пройти навигатор на странице контактов: он работает без отправки данных.

Да. Если вы живёте за пределами Испании, запишитесь через форму или WhatsApp, и мы договоримся о формате разговора. Первые 30 минут бесплатны для всех.

Смета перечисляет работу, государственные сборы, переводы и этапы оплаты. Пока вы её не подписали, мы ничего не начинаем, поэтому можно задать вопросы, попросить изменить состав работ или отказаться.

Только имя и один способ связи: WhatsApp, телефон или e-mail. Услугу и короткое описание ситуации можно добавить, но это необязательно. Паспортные данные и документы в заявке не нужны.

Лучше по e-mail, а не через форму сайта: загрузки документов на сайте нет. Когда начнём работу, скажем, что именно и куда отправить. Пароли и коды подтверждения мы не просим.

Сотрудники NEXO и специалисты команды, которым они нужны для вашего дела: адвокат, налоговый и административный специалист, переводчики. Мы берём только то, что требуется для процедуры. Подробности в политике конфиденциальности.

Только если вы просите услугу, которую оказывает партнёр, например по жилью или банку. Тогда мы передаём партнёру ваши данные для этой услуги. Партнёр сам берёт плату за свою услугу, а NEXO получает от него комиссию, о чём мы говорим до передачи данных.

Данные несовершеннолетних и других членов семьи передаёт родитель или человек, который вправе действовать за них. Мы просим только сведения, нужные для процедуры.

Заявка и переписка удаляются, если услуга не заказана. Срок хранения до удаления: [срок хранения заявок будет утверждён компанией]. Вы можете попросить удалить данные раньше.

Сначала консультация: обсуждаем вашу ситуацию и готовим вопросы к адвокату. Затем смета, договор и первая часть предоплаты; правовое заключение даёт адвокат после договора. После этого мы готовим и проверяем документы и выполняем подачу там, где закон позволяет представителя, а где подача личная, сопровождаем вас. На запросы ведомства отвечаем вместе с вами, ведём до решения и помогаем с шагами после него.

Мы делим сроки на две части. Проверка и подготовка документов это наша часть, её скорость зависит и от того, как быстро вы присылаете бумаги. Сроки ответов ведомств мы не контролируем и за них не отвечаем. Ориентиры по конкретной процедуре смотрите на странице услуги, например в разделе о Digital Nomad, и в статье о том, сколько UGE рассматривает заявку.

Зависит от процедуры. Одни резиденции подают из Испании, другие через консульство. Digital Nomad, например, можно подать обоими способами. Маршрут мы определяем на консультации, ещё до покупки билетов.

Подачу выполняем там, где закон позволяет представителя: по нотариальной доверенности, через apud acta или через зарегистрированного представителя (статья 197.4 Reglamento). Где подача только личная (консульство, arraigo по статье 130.1), мы готовим пакет и сопровождаем вас. Для заявителя, который находится в Испании, представительство регулирует статья 197.4 Reglamento; схему для вашего случая мы называем до подписания сметы.

Да, по запросу: подбор недвижимости (покупка, продажа, ведение сделки), открытие счёта, регистрация бизнеса. Опишите задачу, и мы скажем, что возможно и сколько это стоит. Партнёров по жилью и банку мы подключаем по посредническому договору, о комиссии говорим заранее. Темы описаны в блоге: жильё, банк и деньги, бизнес.

Да. Мы организуем присяжные и обычные переводы, сопровождаем переводчика и записываем в государственные органы (cita previa). Стоимость переводов и пошлин идёт отдельной строкой в смете. Подробнее на странице документов и записей.

Нет. Решение принимает государственный орган. Мы готовим дело и ведём его до решения, но результат и сроки ответа не обещаем и за сроки ведомств не отвечаем.

Мы готовим ответ и исправления, это входит в стоимость. Запрос не значит отказ: часто так просят уточнить или дополнить комплект. Подробнее в материале про requerimiento и subsanación.

Мы ведём дело до финального решения ведомства. Исправления и повторная подача входят в стоимость. Апелляция (обжалование) в стоимость не входит, её условия мы обсуждаем отдельно. Что обычно стоит за отказом, описано в статье об отказе в ВНЖ, для Digital Nomad есть отдельный материал о причинах отказа и recurso.

Если клиент не пришёл на запись, запись оплачивается заново. Если прийти не получается, сообщите нам заранее.

Порядок прекращения работы и возврата за невыполненную часть записан в договоре и смете. По закону у потребителя при дистанционном договоре обычно есть 14 дней на отказ, с исключениями. Мы объясним это до подписи. Общие правила собраны в условиях услуг.

Претензию можно подать в офисе: Calle Vilamarí 60, local 2, 08015 Barcelona, по предварительной записи, или написать на [рабочий e-mail будет добавлен].